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Atención de Solicitudes, Quejas y Reclamos

Los cursos y certificaciones internacionales se imparten en dos modalidades:

Solicitud: Es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad y/o servidor, con el objeto de solicitar su intervención en un asunto concreto y concreto. La solicitud puede ser una solicitud, una información o una sugerencia.

Queja: Es una inconformidad verbal o escrita que presenta un usuario contra la actuación de determinado funcionario u oficina.

Reclamación: Es una inconformidad verbal o escrita presentada por un usuario por la no prestación o deficiencia de un servicio prestado por la empresa.

Contamos con cinco (5) días hábiles para resolver su solicitud, queja o reclamo.

Nota:Al enviar este formulario, autorizo el uso de mis datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales).

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